Pourquoi HubSpot est un outil d’envoi de mail au top ?

Plus de 120 000 entreprises clientes réparties dans 120 pays dans le monde entier… Ce sont les chiffres rapportés depuis la création de HubSpot en 2006 en Californie.  

Depuis 2019, l’entreprise a installé des bureaux en France pour le plus grand bonheur de celles et ceux qui attendaient un outil tel que HubSpot pour maximiser leurs chiffres d’affaires. En effet, la plateforme est particulièrement connue dans le domaine des outils CRM et marketing en ligne. Sa spécificité, c’est qu’elle propose un logiciel CRM totalement gratuit et pour compléter son offre, d’autres options payantes sont disponibles.  

Le mot d’ordre chez Hubspot, c’est la facilité en termes d’utilisation de CRM. 

La plateforme s’adresse notamment aux indépendants, mais aussi aux entreprises de toutes tailles et leur propose une gestion simplifiée de leurs contacts, de leurs activités de prospection, leur cycle de vente ou encore un meilleur suivi de leurs opportunités grâce au CRM. Néanmoins, la partie qui nous intéresse le plus aujourd’hui, concerne les outils de HubSpot qui permettent de gagner des leads et de mieux communiquer avec les prospects et les client en utilisant les formulaires web, le chat ou encore la newsletter, entre autres.

Il est même dit que ces fonctionnalités sont au top pour l’envoi d’email ! Est-ce vraiment le cas ? Comment est-ce que cela fonctionne ? Faisons le point immédiatement. 

HubSpot : Où peut-on s’inscrire ? 

Contrairement à d’autres logiciels concurrents de HubSpot, sur la plateforme, vous pouvez choisir de vous inscrire pour une option spécifique qui correspondra à vos besoins. 

Dans notre cas, nous parlons principalement de la fonction envoi email de la plateforme. De ce fait, pour s’inscrire, il faut bien entendu se rendre sur le site (choisissez la version en français) et ensuite sur la droite de la page d’accueil, vous trouverez un bouton “Faites vos premiers pas avec HubSpot”. Vous devrez cliquer dessus et vous serez redirigés vers une autre page, qui vous détaillera les différentes options que vous pouvez tester. Dans la section “Marketing Hub” de la page, vous pourrez créer votre compte gratuitement. 

En outre, vous pouvez également vous inscrire directement sur la page tarification de HubSpot et il vous sera alors possible de tester les différentes fonctionnalités de l’outil en termes d’emailing. 

La formule gratuite de HubSpot

La version gratuite de HubSpot vous permettra d’avoir une vision plutôt globale des choses que vous pourrez réaliser pour vos campagnes emailing. Attention, toutefois, elle est assez limitée comparée aux autres formules. Mais, en même temps, le but, c’est que vous puissiez tester les fonctionnalités avant de passer aux forfaits au-dessus. 

En ce qui concerne les fonctionnalités, elles seront limitées et vous profiterez seulement de : 

  • 2 000 emails envoyés par mois avec le logo HubSpot ; 
  • Tous les types de publicités sont disponibles, mais pour des audiences de site web simples uniquement ;
  • Les pages de destination limitées ; 
  • Une seule boîte de réception partagée ; 
  • La possibilité de segmenter vos listes (5 listes intelligentes et 1 000 listes statiques) ; 
  • Le chat en direct avec le branding HubSpot ; 
  • 3 tableaux de bord et 10 rapports par tableau de bord ; 
  • L’intégration de Facebook Messenger est limitée ; 
  • 1 email automatisé par formulaire.

Quelles sont les versions payantes / pro de HubSpot ? 

hubspot-formules

Afin de disposer d’accès illimité sur certaines formules, HubSpot propose à ses clients de choisir entre trois offres dont la Starter, la Pro et l’Entreprise

Starter 

Les tarifs débutent à partir de 41 euros par mois et vous avez la possibilité de payer votre abonnement à l’année. 

Vous obtiendrez alors : 

  • 1 000 contacts marketing ; 
  • Suppression du branding HubSpot pour les formulaires incluant des fonctionnalités supplémentaires ; 
  • Limite d’envoi d’e-mails avec 5 fois plus de contacts ; 
  • Tous les types de publicités disponibles et 2 audiences de liste de contacts et d’entreprises ; 
  • 1 boîte de réception partagée ;
  • Pour la segmentation de liste – 25 listes intelligentes, 1 000 listes statiques ; 
  • Chat en direct sans le branding HubSpot ;
  • 10 tableaux de bord, 10 rapports par tableau de bord ; 
  • 3 e-mails automatisés par formulaire, entre autres.

Pro 

L’offre Pro est plus onéreuse en termes de prix, car la facturation est de 740 euros par mois. Avec la version pro, vous profiterez de : 

  • 2 000 contacts marketing (les contacts marketing supplémentaires sont vendus par tranches de 5 000 à partir de 206,74 euros par mois) ; 
  • Suppression du branding HubSpot pour les formulaires incluant des fonctionnalités supplémentaires ; 
  • Limite d’envoi d’e-mails avec 10 fois plus de contacts ; 
  • Tous les types de publicités disponibles et 5 audiences de liste de contacts et d’entreprises ; 
  • 100 boîtes de réception partagée ;
  • Pour la segmentation de liste – 1 000 listes intelligentes, 1 000 listes statiques ; 
  • Chat en direct sans le branding HubSpot ;
  • 25 tableaux de bord pour 30 rapports par tableau de bord ; 
  • 3 e-mails automatisés par formulaire, entre autres.

Entreprise 

Le prix est à partir de 2 944 euros par mois pour un nombre de contacts marketing de 10 000. Les contacts supplémentaires sont toujours vendus par tranche de 10 000 à partir de 92 euros par mois. 

Quant aux fonctionnalités, elles sont un peu plus avancées avec notamment : 

  • Suppression du branding HubSpot pour les formulaires incluant des fonctionnalités supplémentaires ; 
  • Limite d’envoi d’e-mails avec 20 fois plus de contacts ; 
  • Tous les types de publicités disponibles et 15 audiences de liste de contacts et d’entreprises ; 
  • 100 boîtes de réception partagée ;
  • Pour la segmentation de liste – 1 500 listes intelligentes, 1 500 listes statiques ; 
  • Chat en direct sans le branding HubSpot ;
  • 50 tableaux de bord pour 30 rapports chacun ; 
  • 3 e-mails automatisés par formulaire, etc.

HubSpot : Les fonctionnalités pour l’envoi d’emails

hubspot-emailing

Comme vous l’aurez compris, HubSpot est un CRM qui vous permet d’utiliser les outils email afin de créer des campagnes. 

Ces deux fonctionnalités fonctionnent en synergie dans le sens où dès qu’un visiteur remplit un formulaire de contact sur votre site, il est automatiquement ajouté à votre base de contact HubSpot, puisqu’il sera considéré comme un lead. 

La création d’email sur HubSpot

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’outil HubSpot Email n’est pas compliqué à utiliser. 

D’autant plus, qu’il vous permettra de facilement interagir avec vos contacts, de les informer sur vos produits ou services ou encore de promouvoir vos offres. Ainsi, pour la création d’email, vous pourrez soit créer vos propres modèles d’email avec l’outil de création ou Design Tool de la plateforme, soit utiliser les templates proposés. Un point intéressant, c’est qu’une fois que vous aurez finalisé votre email, il vous faudra indiquer le nom de l’email, mais aussi indiquer à quel Persona, celui-ci est destiné. Après cela, vous pourrez bien entendu visualiser le rendu de votre email en sélectionnant les différents supports (smartphone, tablette, ordinateur). 

Par ailleurs, l’optimisation du paramétrage de vos campagnes emailing se fait sans aucun problème et pour l’envoi d’emails, c’est d’autant plus simple (voir ci-dessous).

Segmentation des destinataires

L’emailing ne se limite pas à la mise en place de campagnes, mais aussi au choix des destinataires

Sur l’outil emailing de HubSpot, vous pourrez segmenter vos contacts afin de choisir à quelle liste de contacts envoyer votre email. Un point intéressant à noter, c’est que sur la plateforme, vous pourrez aussi opter pour l’intégration ou non des contacts ayant un faible taux d’engagement. De cette façon, lorsque vous les enlevez de votre liste de diffusion, cela vous permet d’avoir des campagnes d’envoi avec des meilleures performances. 

L’optimisation d’email

L’une des fonctionnalités de l’outil d’email de HubSpot, c’est que vous pouvez facilement travailler l’optimisation de vos campagnes emailing. 

Avant de procéder à l’envoi de votre email, vous pourrez vous rendre dans l’onglet “Analyser” qui vous permettra de vérifier si celui-ci coche toutes les cases de la checklist. L’outil vous proposera également des suggestions pour mieux optimiser votre email et vous n’aurez alors qu’à cliquer sur “Modifier” pour ajouter les recommandations de HubSpot. 

Une fois toute cette étape de création d’email complétée, vous pourrez envoyer votre email ou automatiser cette tâche en planifiant la publication. 

Analyse des performances

Sur HubSpot, vous pourrez analyser les performances de vos campagnes emailing, en étudiant les statistiques soit pour un seul email, soit pour l’ensemble de vos campagnes. 

Ainsi, vous aurez la possibilité de voir vos résultats en fonction : 

  • Du nombre d’emails envoyés ;
  • Du taux de distribution ;
  • Du taux d’ouverture ;
  • Du taux de clics ; 
  • Du nombre de contacts perdus ; 
  • Des liens cliqués et des contacts qui ont cliqué ; 
  • Du timeline d’ouverture et de clics au moment de l’envoi ; 
  • Des supports d’ouverture. 

En ce qui concerne l’analyse d’ensemble de vos résultats, vous pourrez obtenir un graphique détaillé de vos performances. 

A/B Test

Pour l’A/B Test, il vous faudra avoir un abonnement Marketing Hub Professional et Enterprise

Cette fonctionnalité vous permettra de créer plusieurs versions de votre email et de voir lequel éveille le plus d’engagement auprès de vos contacts. La configuration est assez simple, puisqu’il vous suffira de choisir l’icône A/B dans la sidebar. 

Les avantages de HubSpot 

Les points forts de HubSpot se résument de la manière suivante : 

  • Mise en page des emails simples avec l’intégration de textes, d’images ou de vidéo ; 
  • L’outil de création d’email pratique ;
  • Visualisation de l’email sur divers supports ;
  • Paramétrage simple ;
  • Segmentation de contacts possible ;
  • Une option optimisation de l’outil ;
  • Rapport disponible pour les campagnes e-mailing ;
  • Personnalisation d’email possible ;
  • A/B Test. 

Les limites de HubSpot 

Les limites de HubSpot se portent principalement sur les tarifs. 

Dans l’ensemble, il s’agit d’un outil très performant, mais il est vrai que le pack Starter commence à 41 euros comparé à d’autres logiciels comme Sendinblue pour un plan Lite à 25 $ seulement. De plus, il faut savoir que le tarif de HubSpot augmente lorsque vos listes de contacts s’allongent. Par conséquent, si vous avez une petite entreprise ou que celle-ci est en croissance, ce ne sera peut-être pas l’outil le mieux adapté à vos besoins. 

Il conviendra alors de se tourner vers un logiciel conçu pour les petites et moyennes entreprises. 

Notre avis sur la solution emailing de HubSpot

Chez logiciel-emailing.net, nous pensons que HubSpot Email est un outil intéressant pour l’élaboration de campagnes emailing de qualité et fait en toute simplicité. 

Il met à disposition des utilisateurs plusieurs options de personnalisation, mais aussi la possibilité de réaliser des A/B tests (avec les offres Professionnel et Entreprise seulement). C’est un atout, car cela vous permettra d’améliorer vos performances et de voir vos éventuelles failles pour les retravailler. En outre, il faut savoir que la plateforme propose un programme d’affiliation qui vous permet de gagner soit 15 %, soit 100 % de commission pour un revenu maximum de 276 $ pendant les premiers mois de votre inscription. 

Ainsi, en faisant connaître la plateforme à vos contacts et lorsqu’ils s’y inscrivent, vous êtes gagnant en générant un autre type de revenu. 

En revanche, nous émettons de fortes réserves sur la tarification de HubSpot. Vous serez plutôt limités en termes du nombre de contacts avec la version gratuite, et même lorsque vous optez pour une formule payante, le prix augmentera en même temps que votre nombre de contacts. Selon nous, ce n’est pas l’outil approprié pour les petites entreprises et celles en croissance. 

Néanmoins, il faut reconnaître que cela reste l’un des meilleurs outils emailing du marché. Votre choix devra se porter sur vos besoins et votre budget dans ce cas précis.

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