Débutez le marketing automation et l’emailing avec Active Campaign : Test et Avis

Pourquoi se contenter d’envoyer que des emails quand il est aussi possible de faire usage du marketing automation ? 

C’est justement ce que propose la plateforme Active Campaign. Elle a été conçue pour permettre aux entreprises de toutes tailles d’accroître leur croissance en leur fournissant plusieurs outils d’email marketing, de marketing automation et de CRM. Avec tout ceci, l’expérience client est donc mise en avant. En effet, Active Campaign est un acteur majeur en termes de logiciels emailing sur le marché. 

Les utilisateurs apprécient son efficacité parce que le logiciel leur permet de donner un coup de boost à leurs campagnes de vente. 

Par ailleurs, il faut savoir qu’Active Campaign nous vient tout droit des États-Unis (de Chicago plus précisément) et que ce n’est que depuis 2020, que les Français peuvent réellement en profiter. Du moins, ceux qui ont connaissance de ces fonctionnalités. Chez logiciel-emailing.net, nous avons voulu nous faire notre propre avis sur ce logiciel et bien entendu vous en faire part. Notre objectif principal est de vous aider à faire le bon choix pour votre stratégie d’email marketing. 

Active Campaign en quelques mots…

Active Campaign, c’est pour les entreprises B2C, les entreprises B2B ainsi que pour l’e-commerce (essentiellement des petites structures) et si nous devions résumer ces objectifs, nous les formulerions de la manière suivante : 

  • Un outil qui facilite le ciblage précis en misant sur les bons prospects et en développant une audience grâce à des messages qui retiennent leur attention. 
  • Un logiciel qui incite le développement de la relation afin de fournir des conseils personnalisés à une audience et en leur indiquant exactement comment leurs besoins peuvent être satisfaits. 
  • Une plateforme pour augmenter la conversion en passant par la relation de confiance entre une entreprise et son audience, mais aussi en mettant en place des appels à l’action opportuns. 
  • Un outil qui aide à l’accroissement en identifiant clairement les besoins des clients au bon moment et en leur offrant une expérience positive. 

Comme vous l’aurez compris, Active Campaign est un puissant outil de marketing qui englobe plusieurs aspects afin d’obtenir l’accroissement qu’une entreprise désire. Parmi ces fonctionnalités les plus réputées, on retrouve notamment l’automatisation qui facilite la prise en charge des relances automatiques, mais aussi l’automatisation des contacts et de la gestion des listes. 

Cette plateforme tout-en-un est assez proche de SendinBlue pour ses fonctions d’automation et de CRM. 

Comment s’inscrire sur Active Campaign et quels sont les tarifs ?

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L’inscription sur la plateforme est ultra simple puisque vous aurez la possibilité de faire un essai gratuit de 14 jours sans aucune carte de crédit et avec cette “offre”, il vous sera possible d’évaluer la grande majorité des fonctionnalités d’Active Campaign. 

D’une part, cela vous permettra de faire tous les tests requis avant de souscrire à un forfait payant et d’autre part, si l’outil ne vous convient pas (ce que nous doutons fortement), vous n’aurez aucun engagement envers la plateforme. Toutefois, si après les deux semaines de test, vous souhaitez passer le cap et opter pour une offre plus complète, Active Campaign vous laissera le choix entre quatre plans. Nous les détaillons juste ici :

  • Le Forfait Lite vous coûtera 29 $ par mois avec un nombre d’emails illimités pour l’email marketing ou encore les newsletters ainsi que la création de formulaires d’inscription. L’accès au marketing automation et le support par chat et email sont disponibles. 1 utilisateur seulement. 
  • Le Forfait Plus est à 49 $ par mois avec l’accès au lead & contact scoring, aux intégrations, à la personnalisation de votre audience Facebook ou encore au SMS Marketing. 25 utilisateurs maximum. 
  • Le Forfait Professional est à 149 $ et rend accessible l’envoi d’emails, au contenu prédictif, au reporting complet, au test d’automatisation ou encore 3 sessions de formation par mois. 50 utilisateurs
  • Le Forfait Enterprise s’adapte selon les besoins de chaque entreprise. Ce qui signifie donc que le tarif s’obtient sur demande uniquement. En termes de fonctionnalités, les reportings personnalisés, un représentant dédié, un service de design pour les emails ou encore le support téléphonique complet sont accessibles. Nombre d’utilisateurs illimité. 

Active Campaign : Quelles sont les fonctionnalités de la plateforme ? 

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Comme nous nous concentrons principalement sur l’emailing et le marketing automation, nous avons testé les fonctionnalités qui y étaient liées. Voici un résumé de nos conclusions. 

Email Marketing

La fonctionnalité email marketing d’Active Campaign fait partie des meilleurs que l’on peut trouver sur le marché. 

Ici, vous pourrez éditer plusieurs types de messages dont : 

  • Les emails d’information ; 
  • Les emails déclenchés ; 
  • Les emails ciblés ;
  • Les répondeurs automatiques par email ; 
  • Les tunnels de vente par email ; 
  • Les emails programmés. 

Une grande variété de Templates 

Les modèles d’emails fournis sur la plateforme sont multiples. La plateforme propose plus de 125 modèles pré-conçus par des spécialistes et ils s’adaptent aussi bien aux entreprises B2B et aux B2C. Bien évidemment, ils sont tous personnalisables à souhait afin de mettre en avant votre image de marque. D’ailleurs, le concepteur d’emails par glisser-déposer est idéal pour la configuration de vos campagnes en quelques clics seulement. De plus, les modèles s’adaptent à tous les types d’écran. 

L’ajout de tags et de liens est aussi rendu plus simple sur la plateforme. 

Segmentation 

Tous les types d’emails mis en avant par Active Campaign ont pour objectif de toucher votre audience au bon moment et de créer plus d’engagement. 

C’est pour cette raison qu’Active Campaign a mis en place un système de segmentation de contenu dynamique afin de rendre la personnalisation des messages plus simples, mais également d’envoyer des emails ciblés au contact concerné. Vous pourrez notamment le faire en regroupant vos contacts en fonction de leurs informations.  

Les rapports A/B Tests

Dans le module email marketing de la plateforme, les tests A/B sont disponibles ainsi que les rapports afin de vous aider à avoir une vision claire de ce que vos abonnés souhaitent voir. Ce qui vous permettra par la suite de mettre en place les bonnes stratégies pour atteindre vos objectifs et gagner plus de conversion. 

Intégration à d’autres applications 

En outre, Active Campaign fonctionne parfaitement avec d’autres applications et la plateforme s’intègre très bien à PayPal, Stripe, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Facebook et environ 870 autres applications. 

Délivrabilité 

Active Campaign revendique le fait de proposer le taux de réussite le plus élevé en termes de délivrabilité. Pour cela, la plateforme met tout en œuvre pour protéger la délivrabilité de vos emails, tout en vous apportant la stabilité nécessaire et en vous permettant de rester en conformité. 

Partage sur les réseaux sociaux

Active Campaign vous donne la possibilité de partager vos campagnes emailing sur les réseaux sociaux et de voir leur évolution grâce à l’intégration de Google Analytics sur la plateforme. 

Hébergement gratuit d’images

Sur la plateforme, il vous sera possible de télécharger vos plus belles images pour vos emails et de les sauvegarder bien à l’abri. 

Suivi du comportement des abonnés sur un site

Ici, vous pourrez connecter votre email marketing à votre site web pour analyser le comportement de vos contacts

De même, la géolocalisation est aussi une option proposée par Active Campaign pour vous aider à connaître l’emplacement exact de vos contacts lorsque vous lancez vos campagnes emailing. 

Marketing Automation

Dans ce cas précis, ActiveCampaign vous aidera à déterminer un ou plusieurs processus automatiques en se basant sur les actions de vos contacts. 

Ainsi, les envois d’emails se feront automatiquement en fonction d’une action faite sur votre site web, par exemple. 

Active Campaign : Avis final, les points positifs et les points négatifs

En tant que plateforme dédiée à l’email marketing et au marketing automation, Active Campaign est très intéressant. En résumé, avec le logiciel, vous bénéficierez : 

  • De fonctions d’automatisation avancées ; 
  • D’outils d’A/B Testing ; 
  • D’un taux de délivrabilité presque parfait ; 
  • D’une centaine de templates d’emails ; 
  • Des intégrations à plus de 870 applications ; 
  • Une excellente fonctionnalité de suivi et la création de rapports ;
  • Un service support réactif incluant le chat en direct.

En revanche, pour nous, le point négatif que nous avons noté chez Active Campaign, c’est que les tarifs sont assez élevés comparés à la concurrence, surtout lorsqu’il s’agit du forfait Lite. Cela pourrait s’expliquer par le large choix en termes de fonctionnalités de l’outil, mais pour les petites entreprises qui démarrent leur activité, cet aspect peut être contraignant. En outre, la version gratuite n’est disponible que pour 14 jours et ce n’est probablement pas suffisant pour bien tester l’outil et se fixer un avis avant d’opter pour une formule. 

Néanmoins, un dernier point qui pourrait faire pencher la balance du côté positif, c’est le programme d’affiliation qui permet de gagner entre 20 et 30 % de commission à chaque échéance !

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