Gérer votre e-réputation et votre e-communication avec Digitaleo

Avec plus de 15 années d’expérience, Digitaleo a pour objectif de rendre la communication des enseignes plus simple tout en optimisant leur visibilité en ligne. 

Cette plateforme est spécialement dédiée pour la gestion de la communication locale des entreprises avec huit principaux leviers dont le marketing Direct, les goodies, les réseaux sociaux, la présence management, les avis clients, les social ads, les Google ads ou encore les waze ads. En outre, la plateforme Digitaleo a le chic pour parfaitement s’adapter aux besoins de chaque entreprise en prenant en charge la communication et créant ainsi un gain de temps considérable. De cette façon, cela permet de générer plus de trafic et de fidéliser les clients par la même occasion. 

Comme vous l’aurez compris, le suivi est ultra personnalisé avec une équipe qui se dévouera à la tâche pour vous aider à réaliser votre projet. 

Pourquoi est-ce que l’e-réputation et l’e-communication sont nécessaires pour un business ? Comment Digitaleo peut justement vous aider à travailler ces aspects ? Nous faisons le point dans cet article. 

Qu’est-ce que l’e-réputation et l’e-communication ? 

« L’e-réputation et l’e-communication passent par Internet. »

Dans notre monde actuel, ces deux principes sont essentiels pour notamment les entreprises qui veulent valoriser l’image de leur marque. Ce qui indique donc qu’il est absolument nécessaire pour eux de travailler ces deux critères, mais bien évidemment, pour faire cela, il faut comprendre ce que ces deux termes désignent réellement. D’une part, l’e-réputation représente tout simplement la réputation d’une entreprise, d’une marque ou encore d’un produit sur Internet. Cela englobe l’image (positive ou négative) d’une entité sur Internet. 

D’autre part, l’e-communication prend en compte l’échange d’informations à l’aide d’un réseau informatique comme support. 

Généralement, ce genre de communication est développé avec les différents partenaires comme les fournisseurs et surtout les clients ainsi que les collaborateurs. Ainsi, cela va de ce fait inclure les contenus créés, mais aussi les avis des clients sur une marque en particulier. Pour cela, les entreprises doivent habituellement adopter une stratégie de veille et d’écoute afin de mettre en place la création de contenus qui vont promouvoir leurs valeurs et leur activité. 

De même, répondre aux commentaires et aux avis des internautes fait partie des éléments à ne pas négliger pour travailler la réputation de la marque.

Comment est-ce que Digitaleo peut être efficace pour travailler l’e-réputation et l’e-communication ?

À l’origine, Digitaleo était une plateforme d’envoi de SMS, mais aujourd’hui, des solutions de marketing puissantes sont proposées à ses utilisateurs afin de renforcer l’image de leurs entreprises. 

Par ailleurs, tout comme d’autres logiciels tels que Mailchimp, Digitaleo concentre l’un de ces nombreux modules pour le marketing direct et cela passe notamment par :

  • La communication par SMS qui cumule un taux d’ouverture de 95 % dans les 10 minutes de leur réception et qui s’utilise généralement pour informer les clients/prospects d’offres limitées, entre autres. 
  • La communication par email est idéale pour maintenir le contact avec les clients et les tenir régulièrement informés des nouveautés.
  • Les landing pages servent à collecter des informations sur les contacts à travers des formulaires et facilitent la personnalisation des emails et des SMS.
  • Ou encore les messages vocaux qui s’avèrent être un canal de communication ultra fidélisant parce que cela crée un lien direct au moment où le client entend la voix de la personne ayant enregistré le message. 

Globalement, là où Digitaleo pourra aider votre business à développer sa e-réputation et sa e-communication, c’est en misant sur la force du multicanal. 

Les fonctionnalités de Digitaleo pour développer l’e-réputation et l’e-communication

digitaleo-emailing

Dans le but de permettre aux entreprises de se concentrer sur leur réputation et leur communication sur Internet, Digitaleo a mis en place de nombreux outils dans le module « Marketing Direct ». 

La personnalisation

Pour que vous puissiez adapter vos communications au contexte local, la fonction personnalisation est ce qu’il y a de mieux pour vos campagnes marketing. 

Selon les statistiques, un message personnalisé en fonction de la cible client peut récolter un ROI de 5 à 8 fois plus élevé que si un email basique avait été envoyé. Sur Digitaleo, deux types de personnalisation vous sont proposés dont : 

  • La personnalisation client : En se concentrant sur les informations présentes dans votre base de données ; 
  • La personnalisation de l’établissement : En se focalisant sur le logo, l’adresse postale, le téléphone, etc. 

L’automatisation 

Ce n’est certainement plus un secret pour vous, mais l’automatisation permet de gagner un temps considérable en termes d’envoi d’emails. 

Digitaleo vous propose une automatisation complète de vos envois à travers : 

  • Des relances automatisées pour les ouvreurs, non-ouvreurs, cliqueurs et non cliqueurs. 
  • Des campagnes automatisées pour des dates spécifiques comme l’anniversaire d’un client par exemple. 

La gestion des listes de contacts 

Vous vous doutez bien que sans une bonne gestion des listes de contacts, il ne peut y avoir de campagnes emailing efficaces ! 

À cet effet, la plateforme met en avant cette fonctionnalité en effectuant une synchronisation automatique avec un RCU centralisé ou une gestion des contacts en local. En outre, vous pourrez également effectuer la segmentation de vos données afin d’avoir un meilleur ciblage au moment d’envoyer les emails. 

Ici, la gestion automatique des emails inactifs ou encore la localisation des contacts sont deux autres options offertes par Digitaleo. 

Le suivi des performances 

Encore une fois, sans un bon suivi des performances, vos campagnes emailing risquent de vous procurer moins de résultats positifs. 

Digitaleo a développé les dispositifs nécessaires pour vous permettre de contrôler vos résultats au niveau national, régional ou local en examinant des données concernant : 

  • Le taux de délivrabilité de vos emails ; 
  • Le taux d’ouverture de vos emails ; 
  • Le taux de clics ; 
  • Ou encore le taux de désabonnement. 

L’accompagnement personnalisé

Parce que Digitaleo ne fait pas les choses à moitié, la plateforme met à disposition de ses utilisateurs un accompagnement personnalisé pour les aider dans le déploiement de leur stratégie marketing. Lorsque vous vous inscrivez à la plateforme, vous serez régulièrement

accompagné par un Account Manager et un Customer Success. Vous aurez aussi droit à des ateliers, une présentation de la plateforme et des audits de satisfaction. 

Comment profiter des offres de Digitaleo ? 

digitaleo-tarifs

Pour cela, il vous faudra faire une demande de devis et les équipes de Digitaleo se chargeront de définir le plan le plus adapté à vos besoins ainsi que les tarifs que vous devrez payer. 

Néanmoins, d’après les informations que nous avons pu collecter, vous pourrez choisir entre deux options dont : 

Le Mode Centralisé 

Incluant un compte gestionnaire avec l’accès à :

  • L’éditeur de campagnes ; 
  • La bibliothèque de modèles et de médias ; 
  • La synchronisation des contacts ; 
  • Le nettoyage automatique des adresses emails ;
  • La segmentation ; 
  • La gestion des inactifs ;
  • Les champs de personnalisation ; 
  • Les campagnes et les relances automatiques ; 
  • Le suivi des performances ;
  • L’accompagnement ; 
  • La plateforme en marque grise.

Le Mode Décentralisés

Incluant un compte gestionnaire et des comptes locaux. 

  • L’éditeur de campagnes ; 
  • La bibliothèque de modèles et de médias ; 
  • La synchronisation des contacts ; 
  • Le nettoyage automatique des adresses emails ;
  • La segmentation ; 
  • La gestion des inactifs ;
  • Les champs de personnalisation ; 
  • Les campagnes et les relances automatiques ; 
  • Le suivi des performances ;
  • L’accompagnement ; 
  • La plateforme en marque grise ; 
  • Le partage de kits de com et de médias ; 
  • L’édition en local ; 
  • Le ciblage prêt-à-l’emploi ; 
  • L’envoi sur bases de contacts locales ; 
  • Le verrouillage de contenu ;
  • La vérification des campagnes locales ; 
  • Le partage d’un calendrier de communication ; 
  • Le suivi de l’activité du réseau ; 
  • L’administration des comptes locaux (regroupement, champs de personnalisation, etc.). 

Digitaleo : Une plateforme qui vaut le détour ou au contraire, on passe son chemin ?

Certes, sur le marché de l’emailing, il existe de nombreux concurrents comme HubSpot, eTarget, MailJet, etc.

Néanmoins, jusqu’ici, nous avons trouvé peu (voire pas du tout) de plateformes qui proposent une suite d’outils aussi complète. Dans cet article, nous nous sommes principalement concentrés sur le contenu à travers l’emailing pour travailler l’e-réputation et l’e-communication des entreprises, mais comme nous l’avons indiqué plus tôt, Digitaleo se concentre sur d’autres aspects de ce domaine. Ils concernent notamment les goodies, les réseaux sociaux ou encore les avis clients, entre autres et ont tous pour objectif de développer et/ou de maintenir la réputation des entreprises sur Internet tout en adoptant la bonne communication digitale.

Ainsi, si vous êtes dans cette recherche, nous ne pouvons que vous conseiller cette plateforme. 

Néanmoins, nous reconnaissons que cela peut être un peu embêtant de ne pas avoir tous les tarifs affichés clairement, mais nous pensons que ce n’est pas forcément un point rédhibitoire, puisqu’en demandant un devis, vous aurez l’assistance nécessaire pour vous diriger vers les bonnes options pour vous. 

Un autre point faible de Digitaleo, c’est que la plateforme ne propose aucun programme d’affiliation et c’est dommage, car ses concurrents comme Mailpro en propose bien évidemment ! 

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