Avis Zoho Mail : Fonctions, tarifs et performances

Connaissez-vous Zoho Mail ? 

Peut-être pas aussi bien que d’autres grands noms de logiciels d’emailing comme Mailchimp, Hubspot, ou encore Sarbacane, entre autres. Pourtant, nous avons passé un peu de temps à examiner les performances de l’outil, et nous sommes bien obligés d’avouer qu’il est plutôt bien conçu. Disponible en version d’essai gratuite, Zoho Mail, est une solution de messagerie professionnelle créée pour combler les besoins des entreprises, TPE et PME. Bien évidemment, vous l’aurez compris, la messagerie professionnelle n’est pas son unique fonction. 

C’est avant-tout ce que nous qualifions d’outil collaboratif, qui permet de créer des adresses emails avec un nom de domaine pro, de sécuriser les emails ou encore de personnaliser les signatures, entre autres. 

Mais surtout, là où cela devient intéressant pour nous, c’est que Zoho Mail est multifonction ! Sur la plateforme, il est possible d’accéder aux différents modules en Marketing et donc de faire de l’emailing. C’est sur cet aspect spécifique de l’outil que nous allons particulièrement nous attarder aujourd’hui. Nous allons voir les tarifs, mais aussi discuter de ses fonctionnalités en termes d’emailing en détail. De ce fait, trêve de bavardage et démarrons immédiatement cette analyse.  

Zoho Mail : Plus qu’une simple solution de messagerie professionnelle

À l’instar du logiciel InfoManiak Webmail, Zoho Mail propose également une suite complète d’outils pour la messagerie des entreprises. 

En effet, la plateforme permet aux entreprises d’héberger leur messagerie professionnelle à travers un service sécurisé dans le but de garantir la confidentialité de leurs informations tout en excluant les publicités.

Parmi les nombreux produits fournis par Zoho Mail, on retrouvera notamment : 

  • Le module Vente : Disposant d’une solution CRM, les options proposées ici, permettent de réaliser plus de ventes, mais aussi de mettre le service client au cœur des activités d’une entreprise. 
  • Le module Marketing : Le logiciel de gestion des réseaux sociaux, les campagnes emailing, les formulaires/sondages, la conception de sites web, le logiciel d’optimisation du taux de conversion, etc., font partie des atouts de ce module. 
  • Le module support technique : Ceci est fait pour permettre aux entreprises d’être plus proches de leurs clients en leur proposant plus d’assistance.
  • Le module Finance : C’est l’idéal pour gérer toute la partie comptabilité et dépenses d’une entreprise. 
  • Le module personnes et culture : Celui-ci concerne principalement la gestion du personnel pour simplifier les processus RH. 
  • Le module Email et bureau : Proposer un service de messagerie professionnelle aux entreprises, c’est le cœur de métier de Zoho Mail. 
  • Le module gestion de projet : Pour avoir une vision claire des projets et les travailler. 
  • Le module collaboration : Pour permettre aux entreprises de communiquer avec leurs équipes et d’organiser des réunions sécurisées. 
  • Le module solutions personnalisées : Pour simplifier le développement d’applications adaptées aux besoins de chaque entreprise. 
  • Le module veille stratégique et analyse : Pour avoir plus de visibilité sur les données clés d’une entreprise et les analyser. 
  • Le module Technologies de l’information : Un modèle avancé pour le développement d’applications, la gestion de mots de passe, la surveillance de sites, la correction des bugs, etc. 

Les offres et les tarifs de Zoho Mail

zohomail-tarifs

Pour pouvoir profiter des services de Zoho Mail et plus particulièrement créer des campagnes emailing, il faut souscrire à un abonnement. Cela vous permettra alors d’accéder à une messagerie professionnelle ainsi que d’autres services proposés sur la plateforme. 

Par ailleurs, les différentes offres sont répertoriées de la manière suivante :

Plan Gratuit à vie 

  • 5 utilisateurs ;
  • 5 Go/utilisateur ; 
  • 25 Mo de pièces jointes ;
  • Accès web et applications mobiles gratuites ;
  • Hébergement de messagerie pour un seul domaine. 

Mail Lite à 1 $ par mois 

  • 5 Go par utilisateur et pour 10 Go par utilisateur, le prix est à 1.25 $ ;
  • Hébergement de messagerie pour plusieurs domaines ; 
  • Partage d’emails et de dossiers ;
  • Accès hors ligne ;
  • Routage d’emails ;
  • Accès POP/IMAP ;
  • Calendrier. 

Mail Premium à 4 $ (ou la possibilité de tester pendant 15 jours) 

  • 50 Go par utilisateur ;
  • Toutes les fonctionnalités de Mail Lite ;
  • Les pièces jointes jusqu’à 1 Go ;
  • Archivage et eDiscovery ; 
  • Sauvegarde et restauration d’emails ;
  • Marque blanche ;
  • S-MIME ;
  • Calendrier.

WorkPlace à partir de 3 $ 

  • Messagerie professionnelle sécurisée ; 
  • Gestionnaire de fichiers en ligne ;
  • Traitement de texte en ligne ;
  • Feuilles de calcul en ligne ;
  • Logiciel de présentation ;
  • Conversation instantanée ;
  • Logiciel de réunion en ligne ;
  • Intranet et collaboration. 

Zoho Mail : Des fonctionnalités intéressantes pour l’emailing

zohomail-emailing

Le module marketing de Zoho Mail a été conçu pour stimuler les ventes des entreprises qui utilisent la plateforme. 

Parmi les nombreux atouts, on retrouvera notamment la création de modèles d’emails responsives, la personnalisation des messages, l’envoi d’emails, la mise en action de workflows automatisés ou encore la mise en contact de nouveaux clients.

Ainsi, pour un email marketing performant et envoyer des messages aux clients au bon moment, trois points sont mis en avant, à savoir la personnalisation, l’automatisation et la distribution

Une personnalisation dynamique 

L’éditeur d’emails de Zoho Mail est simple et très intuitif à utiliser. 

C’est surtout grâce à la fonction glisser-déposer qui permet de personnaliser le contenu et d’intégrer des images ainsi que des appels à l’action à vos campagnes d’emailing. 

L’interactivité

Les objectifs principaux de l’email marketing sont d’entrer en contact avec les destinataires, créer du lien avec eux et de l’engagement. 

Pour cela, chaque email créé sur la plateforme pourra inclure des éléments interactifs comme les sondages, les enquêtes, les pièces jointes, les fichiers GIF, les images, les vidéos et le suivi des réponses. 

Les tests A/B

Zoho Mail propose les tests A/B pour éliminer l’incertitude et la présomption concernant le contenu adapté pour vos campagnes emailing. À cet effet, vous pourrez créer plusieurs modèles et les tester en temps réel afin de voir la version qui détient le plus d’impact sur votre public. 

De cette façon, vous saurez exactement où miser. 

Automatisation avancée des emails

Dans le but de vous faire gagner plus de temps, l’automatisation de vos workflows et des séries d’emails est proposée par la plateforme. 

Les workflows sont personnalisés de sorte que vous ayez toujours le message adéquat à transmettre à votre audience. 

Suivi de l’itinéraire du contact 

Cette fonction est idéale pour connaître à quelle étape du parcours de maturation se trouve vos contacts et le temps qui leur a été nécessaire pour y arriver. 

L’auto-répondeur

Ici, vous pouvez configurer l’envoi d’une série de mails à votre public cible pour maintenir leur niveau d’engagement.

La distribution et l’optimisation d’envoi

Cette fonctionnalité apporte du plus-value à votre email marketing, car elle est pratique pour optimiser vos résultats et la portée de vos campagnes emailing

Par conséquent, vous pourrez augmenter vos taux d’ouverture en envoyant les emails au moment idéal pour chaque destinataire. 

Authentification du domaine

Afin d’améliorer la distribution des emails, vous pourrez éviter les erreurs de domaines et conserver votre bonne réputation en tant qu’expéditeur grâce à l’authentification de votre domaine avec Zoho Campaigns. 

Zoho Mail : Quel est notre avis final pour son option emailing ?

Comparé à d’autres plateformes d’emailing telles que Moosend, nous pensons que Zoho Mail est plutôt intéressant comme outil pour les petites entreprises. 

Il s’agit même d’une solution efficace si vous exercez des activités en e-commerce, parce que vous pourrez facilement connecter votre boutique en ligne à Zoho Mail et procéder à l’envoi de vos emails de suivi d’achat. Ce qui vous aidera à augmenter vos ventes. De même, l’outil est bien conçu pour déclencher l’envoi de messages de paniers abandonnés pour les achats non terminés ou encore pour informer votre clientèle des remises promotionnelles. En outre, les intégrations se font avec plusieurs plateformes comme Shopify. 

Par ailleurs, nous apprécions beaucoup le fait que Zoho Mail place une grande importance à la confidentialité des données des destinataires. 

La plateforme vous aidera donc à mener à bien vos campagnes emailing en vous basant sur les autorisations parce qu’elle a été construite pour faciliter chaque étape de l’email marketing. Nous ne l’avons pas mentionné plus tôt, mais cela va de soi que vous pourrez importer et exporter vos listes de diffusion. En somme, notre avis est plus que positif et nous aimons beaucoup les options proposées par l’outil et qu’il est réellement possible pour une entreprise d’augmenter ses revenus dessus. 

À noter que vous disposez également d’un programme d’affiliation pour générer encore plus de revenus.

Petite synthèse des atouts et des points faibles de Zoho Mail 

Atouts :

  • Interface facile et bonne prise en main ;
  • Service client réactif ; 
  • Tarifs abordables ;
  • Accès au module marketing avec un accès gratuit ;
  • Accès à une messagerie professionnelle ; 
  • Protection des données mise en avant ;
  • Programme d’affiliation proposé ;
  • Fonctionnalités complètes et adaptées pour l’emailing. 

Point faible : 

  • L’outil semble être principalement adapté à l’e-commerce. 
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