Maîtriser sa e-communication parfaitement avec Sendinblue : fonctionnalités, tarifs et avis

“Les logiciels emailing servent à mettre en place des campagnes bien spécifiques selon les différentes cibles, les messages à transmettre et les besoins d’une entreprise. » 

Sendinblue fait partie des logiciels emailings les plus connus du marché. Cette plateforme de marketing digital est faite de manière à convenir aux attentes des entreprises B2B et B2C, mais aussi aux vendeurs e-commerce ainsi qu’aux agences dans leur stratégie. L’outil est ultra complet et permet de construire des relations avec les clients à travers les campagnes marketing, les messages transactionnels et les scénarios de marketing automation. 

L’intérêt de ce logiciel emailing, c’est que celui-ci a été mis en place dans le but de s’adapter aux besoins marketing de chaque utilisateur. 

Créé par Armand Thiberge en 2012, Sendinblue se place désormais comme un Leader en matière de canaux marketing les plus efficaces et accessibles à tous les types d’entreprise. Aujourd’hui, la plateforme compte plus de 300 000 utilisateurs actifs à travers le monde entier et plus précisément dans 160 pays. Cet outil est une solution pour les entreprises qui veulent automatiser l’email marketing avec un petit budget et à cet effet, nous vous proposons un avis complet de ses différentes fonctionnalités, des avantages ainsi que des éventuels inconvénients de la plateforme. 

Comment s’inscrire sur Sendinblue ?

sendinblue-inscription

La plateforme Sendinblue est dans l’ensemble plutôt intuitive et l’inscription se fait assez facilement. 

Pour les quatre formules proposées (Gratuit, Lite, Premium et Entreprise), il faut d’abord créer un compte Sendinblue. Cette étape se fait en remplissant seulement le formulaire d’inscription présent sur l’interface. Ensuite, un lien de confirmation est envoyé dans votre boîte de réception et pour compléter votre inscription, il vous suffira de cliquer sur le lien tout en renseignant les informations demandées sur la plateforme. 

Existe-t-il une version gratuite de Sendinblue ? 

Faisant partie de la sélection des meilleures solutions emailing du marché, Sendinblue propose un plan gratuit plutôt intéressant, car les fonctionnalités comprises sont nombreuses. Vous pourrez notamment avoir accès à :

  • La fonction marketing automation
  • L’assistance téléphonique durant les 60 premiers jours de l’inscription ; 
  • 300 e-mails envoyés par jour ; 
  • Une liste de contacts illimités. 

Par ailleurs, il faut savoir que cette formule gratuite est proposée aux entreprises qui souhaitent tester le logiciel emailing pendant quelque temps et de voir si celui-ci pourrait correspondre à leurs besoins. Cette version convient aussi aux petites entreprises qui sont au tout début de leur activité et qui n’ont pas forcément un nombre important d’emails (pas plus de 300 emails) à envoyer chaque jour. Néanmoins, elles pourront décider d’opter pour une formule plus avancée afin de profiter d’autres fonctionnalités pouvant les aider à obtenir plus de résultats positifs. 

Il est aussi bon de noter que le logiciel emailing Sendinblue facture ses utilisateurs selon le nombre d’emails envoyés et non au nombre de contacts. Les tarifs pour les plans payants débutent à partir de 25 dollars par mois pour un minimum de 20 000 emails envoyés.

Qu’en est-il des autres offres ? 

En plus de la formule gratuite, Sendinblue propose trois offres supplémentaires dont : 

L’offre Lite 

À partir de 25 $ par mois incluant :

  • Un minimum de 20 000 emails par mois ;
  • Des contacts illimités ;
  • Aucune limite pour l’envoi d’emails journalier ;
  • L’AB test ;
  • La suppression du logo Sendinblue ;
  •  Les rapports avancés. 

L’offre Premium (Pro)

À partir de 65 $ par mois avec :

  • Un minimum de 20 000 emails par mois ;
  • Une liste de contacts illimités ;
  • Pas de limite d’envoi journalier ;
  • L’AB test ;
  • La suppression du logo Sendinblue ;
  • Les rapports avancés ;
  • Les statistiques avancées ;
  • Les Facebook Ads ; 
  • Les landing page ; 
  • L’automatisation du marketing ; 
  • Le chat ;
  • L’option multi-utilisateur. 

L’offre Entreprise (Pro)

Le tarif de cette offre s’obtient sur demande uniquement et parmi les fonctionnalités proposées, vous disposerez :

  • D’une installation clé en main ;
  • D’un accompagnement complet lors de l’installation ;
  • D’un chargé de compte dédié ;
  • D’une infrastructure dédiée ;
  • De routage prioritaire ;
  • Plus de 10 000 accès utilisateurs. 

Quelles sont les fonctionnalités de Sendinblue ?

sendinblue-emailing

La fonctionnalité première de Sendinblue, c’est l’envoi d’email, mais l’outil s’est rapidement transformé en une solution globale de marketing incluant l’emailing, l’envoi de SMS, l’automatisation, un CRM, un Chat, des formulaires et des landing pages. 

L’envoi d’emails

L’emailing est le principal atout de Sendinblue, car l’outil se focalise à la fois sur l’emailing marketing et transactionnel

Un point important à noter, c’est que Sendinblue peut refuser des comptes ayant des bases de données de mauvaise qualité afin de conserver une délivrabilité optimale des clients. De même, chaque compte est minutieusement vérifié et validé par les équipes du logiciel. Sur Sendinblue, il y a des KPI à respecter pour ne pas engendrer une suspension de compte : 

  • Le taux d’ouverture minimum doit être compris entre 10 % et 12 % ; 
  • Le taux de désinscription maximum doit être entre 1 % et 2 % ; 
  • Le taux de hard bounces de 2 % à 3 % ; 
  • Le taux de plainte doit être de 0,2 %. 

En outre, l’éditeur dispose d’une bibliothèque de templates variés (Offre promotionnelle, Newsletter, Transactionnel, Promotion de webinar, etc.) qui permettent de facilement modifier les emails. 

Chez logiciel-emailing.net, nous avons aussi constaté que Sendinblue est tout aussi bien adapté aux débutants qu’aux utilisateurs confirmés. Par ailleurs, les anciens templates utilisés sur la plateforme peuvent être réutilisés et pour vous aider dans la création de vos premières campagnes emailing, référez-vous au tutoriel ci-dessous :

Reporting

Cette fonctionnalité est indispensable pour mesurer le taux de réussite ou d’échec des campagnes

Sur Sendinblue, il est possible d’accéder à l’ensemble des KPI nécessaires pour analyser la délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de rebond (soft ou hard), mais aussi les plaintes. Toutes les statistiques sont disponibles par campagne ou par « workflow de marketing automation”.

Marketing automation

Hormis l’emailing, Sendinblue est doué pour la mise en place des automatisations marketing. 

En effet, la prise en main est plus simple comparée à ses concurrents. L’outil vous permet donc de créer des scénarios complexes en les configurant selon vos besoins, pour personnaliser l’envoi des campagnes comme : 

  • L’ouverture d’emails ; 
  • La réponse à un email ; 
  • La réponse à un formulaire ; 
  • L’envoi en fonction d’un filtre, d’une caractéristique ou d’un attribut ;
  • Le clic sur le site ; 
  • Ou encore les événements personnalisés.

À noter que Sendinblue permet à la fois l’envoi d’emails et de SMS, mais nous y reviendrons rapidement. 

CRM

Comme vous l’aurez compris, les points forts de Sendinblue sont l’emailing et l’automation. 

Néanmoins, le logiciel offre un module CRM (Customer Relationship Management) qui apparaît moins performant que les autres fonctionnalités. Il est tout de même facile à utiliser et conviendra surtout aux créateurs d’entreprise, aux TPE ou aux indépendants. En somme, si vous faites partie de l’un de ces trois catégories, vous pourrez :

  • Centraliser vos contacts ;
  • Gérer vos relances, rendez-vous et tâches ;
  • Gérer vos opportunités commerciales.

Envoi de SMS

Cette fonctionnalité viendra compléter vos envois d’emails, puisque Sendinblue propose aussi l’envoi de SMS promotionnels ou transactionnels

Il est assez simple de faire l’envoi de SMS à travers le logiciel et il ne vous sera pas nécessaire de l’intégrer avec un autre logiciel d’envoi de SMS. C’est un avantage pour vos campagnes emailing, car les SMS sont généralement plus ouverts. En termes de tarif, cela dépendra du volume d’envoi. 

Chat

La fonctionnalité Chat de Sendinblue est intéressante si vous souhaitez une solution simple pour administrer un chat en quelques minutes. 

Toutefois, ce n’est pas réellement sa spécialité et pour obtenir un chatbot plus développé, il faudra se tourner vers des spécialistes. 

Les formulaires et les Landing Pages

Pour compléter l’offre de Sendinblue, il vous sera possible de créer des formulaires et des landing pages assez facilement. 

De plus, c’est un atout, car cela vous permet de rassembler toute la partie emailing, landing page et formulaire sur une seule plateforme.

Un programme d’affiliation avec Sendinblue

Il ne s’agit pas en soi d’une fonctionnalité de Sendinblue, mais nous estimons utile de préciser qu’il est possible d’accéder au programme d’affiliation de Sendinblue

En somme, lorsque vous faites connaître Sendinblue, vous pouvez gagner 5 euros pour chaque compte créé et 100 euros pour chaque nouveau client payant. L’inscription au programme d’affiliation est ouverte à tout le monde et il suffit de créer un profil affilié pour obtenir votre propre lien personnalisé. 

Vous pouvez soit partager le lien personnalisé, soit placer les bannières Sendinblue sur votre site web. 

Les points forts de Sendinblue 

  • Il s’agit d’un logiciel emailing facile à utiliser et très intuitif (même pour les plus débutants !) ; 
  • De nombreuses fonctionnalités pour mettre en place une stratégie marketing complète ; 
  • Des tarifs attractifs pour convenir à toutes les bourses ;
  • Le programme d’affiliation intéressant ;
  • La possibilité d’envoyer des SMS ;
  • De multiples ressources disponibles sur le site pour parfaitement gérer le logiciel en toute autonomie et voir des résultats concrets en emailing. 

Les points faibles de Sendinblue 

  • Il y a des bugs sur certains plugins ; 
  • Le support client n’est pas toujours réactif. 

Sendinblue : Notre avis final

Après les tests réalisés sur Sendinblue, nous trouvons que dans l’ensemble le logiciel dispose d’une bonne prise en main et en termes d’utilisation au quotidien, c’est même plutôt facile. 

Le rapport qualité-prix est excellent pour les versions payantes (pro) et il faut considérer le fait que l’offre gratuite est déjà très complète. En ce qui concerne, les ressources pour se familiariser à l’outil, elles sont nombreuses et vraiment claires pour convenir à tous. Quant aux fonctionnalités, elles sont ajustables selon les besoins d’une entreprise. Il n’est donc pas obligé de prendre toutes les options offertes, mais au contraire de les adapter selon les réels besoins de celle-ci.

Ce qui aussi intéressant, c’est le refus de certains comptes. 
Cela indique tout simplement que Sendinblue accorde de l’importance à la qualité d’envoi et de délivrabilité. En revanche, il y a des bugs réguliers sur les plugins Sendinblue, et cela peut déranger.

Logiciel Emailing