Êtes-vous à la recherche d’une solution emailing haut de gamme ?
Est-ce qu’il faut également un accompagnement spécifique, voire privilégié pour répondre à vos demandes ?
De ce fait, sachez que Sarbacane, un outil 100 % français, vous propose justement de vous aider à mener votre entreprise vers le succès qu’elle mérite ! Il s’agit d’une référence dans le milieu compétitif des logiciels d’emailing. Très apprécié par les PME, Sarbacane offre de nombreuses fonctionnalités indispensables dans le domaine de l’emailing et inclut d’autres options telles que l’automation, les SMS et le Chat. Dans l’ensemble, pour gérer des campagnes emailing, le logiciel semble être irréprochable.
Disponible en version SaaS et Desktop, Sarbacane pourra intéresser plus d’un dans leur stratégie marketing.
Il faut aussi savoir que l’outil se distingue parfaitement de ses concurrents, car les produits et les services, mais aussi l’accompagnement offert sont de haute qualité. On ajoute bien entendu à cela, son côté ergonomique ainsi que l’intégration de l’intelligence artificielle pour certaines fonctionnalités, et nous pensons être bon pour devenir totalement fan de Sarbacane.
Néanmoins, nous allons tout de même en discuter plus amplement dans cet article.
Sarbacane : Un logiciel emailing qui mérite quelques présentations
Comme vous l’aurez compris jusqu’ici, Sarbacane est un compétiteur de taille dans le domaine de l’email marketing tout comme d’autres grands noms tels que HubSpot.
Le logiciel a été développé en 2001 et apporte des solutions innovantes à plus de 10 000 entreprises à travers le monde entier (90 pays pour être plus exact). Innovation, simplicité et satisfaction font partie des trois objectifs principaux de Sarbacane. En effet, il faut savoir qu’une bonne partie des équipes se concentre principalement sur la recherche et le développement afin d’être en mesure de proposer des solutions puissantes et fonctionnelles, mais qui reste toutefois simples à utiliser.
De même, pour assurer la satisfaction des utilisateurs de la plateforme, un accompagnement personnalisé est proposé à chacun d’entre eux.
Quelles sont les offres de Sarbacane ?
Tout d’abord, il faut savoir que Sarbacane dispose d’une période d’essai gratuite de 30 jours sans l’usage de carte de crédit et sans aucun engagement.
Ici, lorsque vous vous inscrivez, vous obtiendrez 500 crédits et vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités et aux extensions à votre guise. Ce point est intéressant parce que vous ne serez pas limités à tester qu’une partie des options de la plateforme. Ainsi, à la fin de votre essai gratuit, vous aurez une idée claire des potentiels du logiciel en emailing.
En revanche, là où cela peut émettre quelques réserves à certaines personnes, c’est qu’il faut impérativement s’inscrire à la plateforme pour voir les autres offres.
En soi, ce n’est pas, réellement, un point extrêmement négatif, puisqu’en vous inscrivant, vous ne payez absolument rien. De plus, vous pourrez voir les offres disponibles. Cependant, pour faire le test, nous nous sommes inscrits à la plateforme et nous avons donc eu accès aux différentes offres et il y en a trois qui sont payants.
Nous vous les détaillerons juste ici.
Le pack Essentiel
Ce pack est à partir de 59 euros par mois (abonnement à l’année possible) et vous avez accès à :
- Aux différentes fonctionnalités de l’outil ;
- 1 utilisateur seulement pour cette offre ;
- L’accompagnement par téléphone, mail et chat, webinar, ou par les experts Sarbacane.
Le pack Premium
Celui-ci est à partir de 129 euros par mois (abonnement à l’année possible) et vous disposerez :
- D’un nom de domaine et un IP dédiée ;
- L’accès aux experts Sarbacane ;
- 3 utilisateurs ;
- Des campagnes emailing / SMS marketing ;
- Des campagnes automatiques avancées ;
- Du Split A/B avancé ;
- Nombre de destinataires illimité ;
- De la suppression automatique des doublons ;
- De la gestion automatique des désabonnés ;
- Du ciblage multicritère ;
- De l’analyse automatique des prénoms ;
- De la correction des adresses erronées.
Le pack Exclusive
Le pack coûte 229 euros par mois (abonnement à l’année possible) et en plus des diverses fonctionnalités de l’outil, vous pourrez avoir :
- 3 noms de domaine ;
- 3 IP dédiées ;
- Un coach dédié ;
- Une utilisation à 10 utilisateurs ;
- Les formulaires / Landing pages ;
- L’intégration de pop-up ;
- La personnalisation du nom de domaine ;
- Les landing pages responsives ;
- L’intégration de pages dédiées ;
- Le script d’intégration HTML ; Des campagnes emailing / SMS marketing ;
- Des campagnes automatiques avancées ;
- Du Split A/B avancé ;
- Nombre de destinataires illimité ;
- De la suppression automatique des doublons ;
- De la gestion automatique des désabonnés ;
- Du ciblage multicritère ;
- De l’analyse automatique des prénoms ;
- De la correction des adresses erronées.
Les offres SMS
Sarbacane propose également des offres SMS marketing en trois packs dont :
- L’Essentiel qui est à partir de 330 euros par mois ;
- Le Premium qui est à partir de 55 euros par mois ;
- L’Exclusive est à partir de 88 euros par mois.
Quant au Chat, vous avez une option à 59 euros par mois incluant le live chat ou encore les réseaux sociaux, mais aussi une offre Conversations à 159 euros par mois où il est possible de développer une relation avec vos clients à travers le chatbot, les réseaux sociaux, les notifications, etc.
Quelles sont les fonctionnalités de Sarbacane ?
En matière de fonctionnalités, Sarbacane met à disposition des utilisateurs une liste ultra complète. Les options sont multiples rien que pour la partie Emailing. Nous vous avons listé les choses à savoir juste ici.
L’Emailing
Avec cette fonction, la création, l’envoi et l’analyse des emails sont simplifiés.
La gestion des contacts se fait à travers la base de contacts CRM Sarbacane qui permet le stockage, l’analyse et l’exploitation des données clients. Ainsi, il est possible de cibler le bon public afin de leur communiquer un message personnalisé et adapté à leurs besoins. Les désabonnements des destinataires se font aussi grâce à Sarbacane pour avoir une liste de diffusion fiable.
L’option drag & drop avancée du logiciel permet de créer des messages à l’image de marque d’une entreprise en personnalisant les logos, les textes ainsi que les images.
L’éditeur d’email est par ailleurs très efficace et il est même possible d’intégrer des codes HTML. Une fois les campagnes emailing préparées, la chose importante à faire, c’est de s’assurer que les destinataires reçoivent bien les emails. Sarbacane s’occupe entièrement du routage vers les contacts, et cela, peu importe le message et leur localisation.
À la suite de cela, il est possible de suivre les KPI en étudiant des éléments comme :
- Le taux d’ouverture ;
- Le taux de clic ;
- Le taux de conversion ;
- Le succès des campagnes emailing, entre autres.
Cela permettra d’améliorer les performances lors des prochaines campagnes. À noter que l’outil est doté d’une fonction GeoTracking qui vous permet de générer des reportings détaillés pour vos équipes.
Les SMS
L’envoi de SMS fait partie des fonctionnalités populaires de Sarbacane, car il s’agit d’une manière simple de communiquer avec les clients et les prospects.
En prenant en considération le fait que 90 % des SMS sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur réception, c’est un outil utile pour la conversion, la fidélisation de clients, pour informer les clients, collecter des données, ou encore optimiser votre temps. En outre, il faut savoir que vous pourrez programmer les envois de vos SMS en faisant usage du ciblage comportemental ou même en créant un scénario automatisé.
L’automation
Cette fonction fait gagner du temps lorsqu’il s’agit de créer des campagnes automatiques d’email et de SMS.
Les actions d’une entreprise peuvent être automatisées afin de fidéliser les clients à travers des campagnes de rappels ou encore des relances automatiques. De même, l’automation permet de mettre en place de beaux tunnels de vente pour augmenter à la fois les conversions et les revenus.
Transactionnel
Ici, pour délivrer les emails transactionnels, l’API SMTP Tipimail s’intègre facilement sur plusieurs systèmes, applications ou sites web. En somme, il faut retenir que Tipimail est basé sur une intelligence qui a pour but de délivrer les mails transactionnels efficacement. Il est également possible de suivre l’envoi de ces emails transactionnels en temps réels et d’obtenir des chiffres précis concernant les ouvertures et les clics.
Landing pages
Cette fonction permet encore une fois de convertir des visiteurs en clients, mais cette fois-ci à l’aide de pages web responsives hébergées sur les serveurs Sarbacane.
La création des landing pages est simple, car le logiciel va d’abord analyser le visuel de la page web de l’utilisateur avant de générer des modèles adéquats. Les messages pourront alors être adaptés en fonction des supports, mais aussi en changeant le design.
Formulaire
Pour générer plus de revenus et toucher plus de personnes, la collecte de données est indispensable.
Sarbacane propose à ses utilisateurs un éditeur de formulaire Drag&Drop pour personnaliser la mise en page, les textes et les images avant de publier les formulaires sur les sites web. Ainsi, la collecte de nouveaux contacts est possible, ainsi que :
- La mise à jour des données existantes ;
- La soumission de questionnaires aux abonnés ;
- La récolte d’une liste d’inscription pour un événement en particulier ;
- La possibilité de générer des leads qualifiés grâce au double opt-in.
CRM
Sarbacane est doté d’un CRM qui rend la gestion des contacts en emailing plus simple.
Celui-ci permet d’importer les contacts et de faire la segmentation des destinataires afin de mieux cibler un public en particulier. De cette façon, les messages envoyés seront personnalisés. De plus, le CRM permet de créer des listes noires pour les destinataires qui ne souhaitent pas recevoir d’emails.
La suppression automatique des doublons ou encore la correction des adresses erronées font également partie des atouts du CRM.
L’intelligence artificielle
Pour mettre toutes les chances de votre côté en vous assurant que vos contacts consultent vos emails, l’intelligence artificielle de Sarbacane permet d’identifier le moment le plus propice pour l’envoi des messages.
Ce qui augmente le taux d’ouverture, les conversions ainsi que le taux de délivrabilité. L’outil ne s’arrête pas là, car au moment de créer vos campagnes emailing, vous constaterez d’autres bénéfices comme :
- L’optimisation des designs de newsletters ;
- L’amélioration des visuels ;
- L’identification et la correction des défauts ;
- Un gain de temps considérable dans la création des modèles ;
- Des modèles professionnels disponibles.
Le Chat
Afin de garder le contact avec les visiteurs, Sarbacane Chat offre plusieurs solutions comme le chat en ligne, le chatbot, la prise de rendez-vous ainsi que les échanges via Twitter ou Facebook.
Le but est d’être présent pour les clients tout au long de leur parcours à travers ce type de communication. De même, c’est intéressant pour leur proposer l’assistance dont ils ont besoin à certains moments.
Sarbacane : Le condensé de ses points forts et de ses points faibles
Comme vous l’aurez compris, il y a plus d’avantages que de limites avec le logiciel emailing Sarbacane. Nous vous proposons toutefois un petit résumé ci-dessous :
Points forts :
- De multiples fonctionnalités emailing intégrées dont l’emailing, le transactionnel, les landing pages, les formulaires, etc. ;
- Des campagnes de SMS marketing pour ajouter un plus aux campagnes emailing ;
- Des chats pour accompagner les clients et les prospects durant leur visite sur un site web ;
- Des technologies emailing à la pointe et une automation intelligente avancée ;
- Un service après-vente performant incluant un accompagnement personnalisé pour chaque utilisateur ;
- Un programme d’affiliation.
Points faibles :
- Pas de version gratuite (seulement un essai limité à 30 jours) ;
- Le tarif est un peu élevé par rapport à d’autres concurrents (tel que MooSend)
Sarbacane : Quel est notre verdict final ?
Nous n’allons pas faire durer le suspens plus longtemps que cela puisque vous avez probablement compris que nous étions conquis.
Bien entendu, c’est à vous de faire votre choix, mais notre objectif est de vous exposer les faits et la réalité, c’est que le logiciel est vraiment très abouti ! Les fonctionnalités sont nombreuses et la simplicité d’utilisation est mise en avant. L’accompagnement personnalisé est un atout que d’autres compétiteurs n’offrent pas forcément à leurs utilisateurs. Il faut également parler du large choix en termes de modèles disponible sur la plateforme et de son ergonomie.
Sarbacane met par ailleurs à disposition des utilisateurs un programme d’affiliation pour générer des revenus supplémentaires.
Pour chaque création de compte, vous gagnez 10 euros et par vente, la commission peut aller jusqu’à 229 euros. L’inscription se fait de manière simple en remplissant un formulaire et après cela, il suffit de faire connaître Sarbacane auprès de votre public à travers le lien fourni, pour gagner des revenus plus que convenables !
Pour finir, le seul point bloquant selon nous, c’est que le tarif pour les formules pros peut paraître élevé pour des petites entreprises n’ayant pas beaucoup de budget.
Toutefois, il faut reconnaître que les fonctionnalités sont multiples. Nous pensons aussi que 30 jours de test ne sont pas toujours suffisants pour avoir un avis complet de l’outil.
