Nous devinons très bien pourquoi vous êtes là aujourd’hui…
Vous souhaitez probablement gagner de nouveaux clients avec l’aide de l’email marketing et bien entendu, le premier logiciel qui vous vient directement à l’esprit, c’est Mailchimp. En même temps, il faut reconnaître qu’il s’agit d’une réelle référence dans le domaine de l’emailing. Il ferait presque trembler ses concurrents grâce à sa stratégie marketing ultra efficace ! Même s’il faut toutefois reconnaître que son concurrent le plus féroce (actuellement) sur ce marché compétitif reste Sendinblue.
Quoi qu’il en soit, nous allons surtout parler de ses fonctionnalités dans cet article et voir comment cet outil peut vous aider dans votre business.
La plateforme met en avant trois aspects essentiels de l’email marketing, à savoir : l’automatisation, la fidélisation et l’engagement. Globalement, en respectant ces trois points, la promesse qui vous est faite, c’est de générer davantage de revenus, parce qu’après tout, c’est le but de l’emailing. Alors, quelles sont les fonctionnalités ? Comment est-ce que cela fonctionne ? Est-ce fait pour les besoins de votre business ? Comment est-ce que Mailchimp va vous aider à avancer ? Mesdames et Messieurs, vous trouverez les réponses juste ici.
Mailchimp : Une plateforme emailing qui a su se distinguer des autres…
Avant toute chose, faisons un peu les présentations. Mailchimp, c’est quoi au juste ?
À cette question, nous répondons qu’il s’agit d’une plateforme marketing tout-en-un (tout comme son concurrent direct Sendinblue) qui a été pensé pour les petites entreprises. À ce jour, des millions de clients (plus de 13 millions dont Vimeo, New Belgium Brewing et Ted) à travers le monde entier utilisent la plateforme (créée en 2001 à Atlanta) pour démarrer leur business ou tout simplement pour les développer à l’aide de la technologie marketing intelligente, l’assistance et le contenu offerts par Mailchimp.
La conception de ce logiciel a été faite de sorte à faire profiter les entreprises, des meilleurs outils marketing et commerciaux pour mettre en place leur idée, leur marque ou leur activité.
Sur cette unique plateforme, il est possible de retrouver tous les outils requis (avec une technologie de pointe développée par les équipes) pour travailler le marketing d’un business et faire grimper son chiffre d’affaires à la hausse. En somme, Mailchimp intègre l’envoi d’emails ainsi que l’automatisation, entre autres fonctionnalités pour les PME et les e-commerçants.
Ceci étant dit, pour s’inscrire à la plateforme, il faut savoir que c’est totalement gratuit, comme c’est le cas pour d’autres logiciels.
Cet aspect est intéressant, car cela permet tout simplement aux petites entreprises qui lancent leur projet de pouvoir utiliser l’emailing sans forcément devoir y mettre un gros budget. En effet, la formule gratuite de Mailchimp permet d’envoyer 10 000 emails par mois avec un quota de 2 000 contacts. C’est donc idéal pour commencer. De même, la majorité des outils sont inclus dont :
- Le CRM intégré ;
- Le GRC marketing ;
- L’assistant de création ;
- Le créateur de site web ;
- Un domaine Mailchimp ;
- Des formulaires et des pages de destination.
Quant aux forfaits payants, Mailchimp en propose trois, notamment :
Le forfait Essentiels
À partir de 10.70 euros par mois, cette offre permet :
- L’envoi d’emails par mois -10 fois la limite de contacts du plan ;
- Des modèles d’emails et de pages de destination ;
- Le créateur de parcours client ;
- La personnalisation de marque ;
- Le test A/B ;
- L’assistance par email et le chat 24h/24, 7j/7.
Le forfait Standard
Ce plan est vendu à 16.54 euros pour les options suivantes :
- L’envoi d’emails par mois -12 fois la limite de contacts du plan ;
- Le créateur de parcours client et les points de bifurcation ;
- L’optimisation de l’heure d’envoi ;
- Le ciblage comportemental ;
- Les modèles personnalisés ;
- Du contenu dynamique.
Le forfait Premium
L’offre est à 290.88 euros par mois pour :
- Des envois d’emails par mois -15 fois la limite de contacts du plan ;
- La segmentation avancée ;
- Les tests multivariés ;
- Les rapports comparatifs ;
- Le nombre illimité de sièges et l’accès basé sur les rôles ;
- L’assistance téléphonique prioritaire.
À noter que plus le nombre d’abonnés est important, plus le tarif augmentera.
Mailchimp : Parlons des fonctionnalités pour l’emailing
En ce qui concerne les fonctionnalités, Mailchimp dispose d’une bibliothèque marketing comprenant des outils pour l’e-commerce, le contenu numérique, l’automatisation marketing, le GRC, les sites web, l’emailing et les réseaux sociaux.
Vous l’aurez compris, la plateforme est complète pour mettre en œuvre les bonnes actions pour une stratégie emailing. À cet effet, passons immédiatement en revue les fonctions de l’outil.
L’emailing
L’email marketing est un puissant outil à intégrer dans une stratégie marketing, parce que cela permet de créer de l’engagement avec une audience, de transmettre des messages personnalisés, d’augmenter les conversions et de ce fait d’accroître les revenus d’une entreprise.
La fonction emailing de Mailchimp permet justement d’optimiser l’engagement auprès du public et de développer un business en mettant en avant vos produits et/ou services. Sur la plateforme, il existe plusieurs modèles d’email avec l’option drag & drop (ou glisser-déposer) qui permet de créer facilement une campagne emailing et d’y intégrer des images ainsi que des contenus attractifs. De même, le constructeur d’email de Mailchimp permet d’ajouter vos propres codes HTML, si vous êtes des professionnels en la matière. Quant au « Creative Assistant », il permet de créer des designs en quelques clics pour intégrer dans vos emails et celui-ci se base sur le visuel de votre marque (par le biais de votre site web).
Tous les modèles proposés sont bien évidemment responsives à différents supports (smartphone, tablette et ordinateur).
À noter aussi que les types d’emails que vous pourrez envoyer sont :
- Les newsletters classiques ;
- Les répondeurs automatiques ;
- Les tests A/B ;
- Les newsletters via les flux RSS ;
- Ou encore les emails transactionnels, entre autres.
Vous trouverez ci-dessous une vidéo explicatif pour faire de l’emailing avec Mailchimp :
L’automatisation
Encore une fois, dans le but de maximiser les chances de succès d’une campagne emailing, Mailchimp a mis en place les dispositifs nécessaires qui permettent d’envoyer des emails selon des critères spécifiques comme les clics et les ouvertures. Ainsi, afin de capter l’attention des destinataires, l’outil dispose d’une option « Subject Line Helper » qui permet d’optimiser les contenus dans le but de les rendre plus attrayants et d’inciter de l’engagement.
En outre, l’option « Customer Journey Builder » facilite l’envoi d’emails pertinents aux abonnés, car c’est basé sur une intelligence qui étudie leur comportement et leurs interactions pendant leur parcours client.
Délivrabilité
Mailchimp indique que le taux de délivrabilité des emails envoyés à travers la plateforme est l’un des plus élevés du marché.
Le logiciel se concentre sur le routage des emails pour contribuer à la création d’une relation de confiance avec l’audience et obtenir de meilleurs résultats suite aux efforts fournis.
Statistiques
Les rapports de Mailchimp permettent d’avoir une visibilité claire des choses qui fonctionnent ou au contraire qui méritent d’être retravaillées. La géolocalisation permet de détecter l’endroit où votre public a ouvert votre email, mais vous pourrez également intégrer Google Analytics pour suivre les indicateurs de conversion.
De plus, cela vous permettra d’obtenir des informations clés concernant :
- Le taux d’ouverture des emails ;
- Le taux de clics ;
- Le taux de désabonnement.
Les formulaires
La configuration glisser-déposer est utile pour créer les formulaires en y ajoutant vos propres champs et en les personnalisant selon l’image de votre marque.
Un point très intéressant à noter, c’est que vous pourrez intégrer les formulaires sans grand problème sur votre site web.
La gestion des listes
C’est primordial pour adresser les bons messages à la bonne cible.
Avec le logiciel emailing Mailchimp, il est possible d’accéder à des options de segmentation qui peuvent combiner jusqu’à cinq conditions et des relations positives ou négatives. De cette façon, vous pourrez adapter vos emails en fonction du message que vous souhaitez transmettre à une cible en particulier.
La personnalisation
L’aide-mémoire de Mailchimp est pratique pour aider les entreprises à intégrer les balises de fusion conditionnelles proposées par l’outil dans les emails. C’est notamment utile pour ajouter le nom du destinataire ainsi que son adresse email.
Test de spam et de conception
Sur la plateforme emailing Mailchimp, il vous est possible d’obtenir un aperçu de la boîte de réception du destinataire.
Néanmoins, cette option est disponible avec les forfaits payants seulement.
Test A/B
Comme il est indispensable de connaître ce qui plaît aux abonnés et ce qui a tendance à inciter plus de réactions de leur part, les tests A/B sont intéressants pour créer plusieurs modèles d’emails et obtenir des résultats précis afin de faciliter votre choix en termes de contenu à proposer.
Mailchimp : Qu’est-ce que cela donne en termes d’avantages ?
Les avantages de Mailchimp concernent principalement la simplicité d’utilisation de l’outil et son aspect intuitif.
Qu’il s’agisse d’une boutique en ligne, d’un blogueur ou d’un autre type d’organisation, le logiciel emailing s’avère être un bon choix pour travailler l’email marketing à l’aide des outils proposés par la plateforme. Il est également possible d’intégrer les applications les plus connues comme WordPress. Cette solution tout-en-un vous sera par ailleurs pratique pour vos campagnes d’inbound marketing et générer des leads en se basant essentiellement sur le consentement des destinataires.
Ainsi, en utilisant les formulaires, les landing pages, etc., vous disposez des éléments requis pour le développement de votre business.
Il faut aussi savoir que Mailchimp propose un CRM qui vous permettra de créer des profils clients et de mieux gérer votre liste. D’autant plus que c’est disponible à partir du plan Standard !
En résumé, avec Mailchimp, vous disposerez :
- De plusieurs modèles pour créer des campagnes emailing au top ;
- De modèles pour mettre en place des formulaires ;
- De la possibilité d’intégrer des formulaires à votre site web ;
- Des rapports complets avec des statistiques clairs et précis ;
- D’un plan gratuit avec un nombre d’envois d’emails de 10 000 et 2 000 contacts pour démarrer un business ;
- D’un éditeur de modèles d’emails doté d’une interface intuitif ainsi que d’une option HTML pour intégrer vos propres codes ;
- Des tests A/B ;
- De la personnalisation des campagnes emailing ;
- De la gestion impeccable des listes ;
- De la garantie d’avoir un taux de délivrabilité à 100 %.
Mailchimp : Y a-t-il vraiment des limites ?
Le premier point négatif de Mailchimp concerne principalement les tarifs des plans premium du logiciel qui sont assez chers. Comparé à d’autres plateformes comme Moosend, c’est probablement un point qui peut freiner beaucoup d’entreprises. De plus, les tarifs augmentent en même temps que la liste de contacts.
Un autre point négatif de Mailchimp, c’est que les modèles d’email en version gratuite sont assez limités. Vous ne pourrez en utiliser que trois pour construire votre contenu.
De même, en version gratuite, le service client n’est pas disponible, car l’assistance par email ou live chat est possible qu’à partir du plan Essentiels. Cela peut donc être compliqué en cas de problème ou d’incompréhension sur certaines fonctionnalités.
En somme, Mailchimp ne vous permettra pas :
- D’accéder à l’assistance en version gratuite ;
- D’accéder à plusieurs modèles d’emails en version gratuite ;
- De visualiser vos emails en version boîte de réception avec l’offre gratuite.
Notre avis final sur Mailchimp
Chez logiciel-emailing.net, nous estimons que Mailchimp est un logiciel emailing intéressant pour les petites entreprises ainsi que les e-commerçants.
D’ailleurs, c’est le point le plus revendiqué chez Mailchimp et ce n’est pas pour rien que des millions d’entreprises font confiance à la plateforme. C’est un outil complet qui permet de mettre en place des campagnes emailing efficaces et d’optimiser le taux de conversion d’un business. Ce qui signifie, bien évidemment, que cela permet d’augmenter les revenus. Il faut aussi savoir que pour aider les petites entreprises à générer plus de revenus, Mailchimp propose à ses utilisateurs de rejoindre son programme d’affiliation.
Par conséquent, faire connaître la plateforme aux autres vous permet de gagner des commissions intéressantes !
Néanmoins, même si la version gratuite est pratique, il y a certaines limites, notamment pour les templates proposés, la visualisation des mails dans la boite email ou encore l’assistance non disponible. Ce sont des détails qui au début peuvent ne pas être gênants pour certains et au fur et à mesure que votre entreprise grandira, il faudra passer aux forfaits payants.
Pour finir, la vidéo ci-dessous vous aidera à vous familiariser au logiciel plus rapidement :
