Le taux d’ouverture d’un email fait partie des différents indicateurs de performance utilisés pour déterminer la réussite d’un email ou d’une campagne emailing auprès d’une audience.
En se basant sur ces faits, il faut de manière évidente être conscient de l’importance de maintenir une base d’emails de qualité, car c’est ce qui permettra à votre business de croître. En effet, comme l’emailing, est de plus en plus employé pour soutenir la stratégie marketing globale des entreprises de toutes tailles, être certain que cette technique soit efficace auprès des clients et des prospects est essentiel. Pour cela, plusieurs éléments sont bien évidemment pris en considération comme la délivrabilité.
Néanmoins, l’un des facteurs qui demeure déterminant pour le succès de l’emailing, c’est bien le taux d’ouverture des messages.
Sans cela, les chances de convertir des prospects en clients seront minces. Alors, qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un email concrètement ? Que faire pour l’améliorer ? Voici nos conseils présentés dans cet article.
Le taux d’ouverture d’un email : C’est quoi et comment se calcule-t-il ?
Le taux d’ouverture d’un email est défini par la quantité d’emails ouverts par les destinataires après l’envoi d’une campagne emailing par rapport à la quantité totale de mails délivrés.
Le taux d’ouverture se calcule ainsi :
Taux d’ouverture = (proportion d’emails ouverts / proportion d’emails délivrés) x 100
Par exemple, supposons que vous disposez d’une liste de contacts de 600 personnes et que votre email est destiné à ce nombre précis. Une fois l’email envoyé, 300 contacts l’ouvrent et donc le taux d’ouverture sera de (300/600) X 100 = 50 % (ce qui est plutôt pas mal).
En outre, il est important de connaître ce taux afin d’être capable de bien mesurer la performance de vos campagnes emailing. Lorsque le taux d’ouverture d’un email est élevé, c’est en quelque sorte un signe de confiance de la part des destinataires, car vos messages suscitent suffisamment leur intérêt pour qu’ils l’ouvrent. De même, un taux d’ouverture fort veut tout simplement dire que votre base de contacts est qualitative.
À l’inverse, lorsque le taux d’ouverture est en baisse, cela pourrait signifier que la base de clients n’est pas à jour. Ce qui peut bien évidemment aussi affecter le taux de délivrabilité de vos emails.
Comment faire pour avoir un bon taux d’ouverture ?
Le taux d’ouverture de vos emails détient un impact direct avec votre taux de conversion, puisque comme vous pouvez vous en douter, il vous sera difficile de convaincre vos abonnés que votre produit et/ou service correspondent à leurs besoins, s’ils n’ouvrent même pas le contenu.
Par conséquent, il est impératif de trouver des techniques pour justement capter leur attention et les encourager à lire vos messages. Comment ? Vous trouverez quelques conseils ci-dessous :
- Mettre l’accent sur les éléments visibles dans la boîte de réception : Il s’agit du nom de l’expéditeur (pourquoi pas l’adresse d’expédition aussi), l’objet de l’email et le début du message (le pre-header). Pour travailler ces éléments, misez sur un objet d’email intrigant, une phrase qui accroche dans le pré-header et un expéditeur bien défini, inspirant confiance.
- L’A/B Testing : Il n’est pas toujours simple de savoir ce qui va exactement plaire à une audience. Que ce soit en termes de centre d’intérêts, d’âge, de localisation ou autres, les préférences ne seront forcément pas les mêmes. Ainsi, pour pouvoir se concentrer sur le bon message qui va inciter vos cibles à s’engager, l’A/B testing est idéal. Vous pourrez tester deux versions de votre email sur une partie de votre liste de contacts et voir les résultats. Le message le plus efficace sera celui que vous pourrez adopter.
- Entretenir la liste de contacts : Vous aurez beau adopter toutes les méthodes possibles pour améliorer votre taux d’ouverture, mais si votre base de contacts n’est pas fiable, vos efforts ne seront pas probants. Ainsi, avoir une liste de contacts engagés (c’est-à-dire, des contacts qui vous ont clairement donné la permission de leur envoyer des messages) vous permettra d’avoir une bonne base de données. Faire un tri régulièrement est également à prendre en considération !
